ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se entregarán en todo el territorio peninsular español mediante agencia de transportes  en un plazo máximo de 5 días en el caso de envíos con artículos en stock. Estos plazos se computarán desde la confirmación del pago del pedido hasta el primer intento de entrega de la agencia de transportes en la dirección indicada,  en caso de no realizarse con éxito la notificación del aviso de intento fallido de entrega por parte de la agencia de transportes. 

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferente para cada forma de transporte y que el mismo es realizado por operadores de transporte y no por Electrodomésticos Peinado. 

Electrodomésticos Peinado S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos. 

En caso de que pasado este plazo el usuario no haya recibido la mercancía podrá revocar su pedido teniendo derecho a la devolución del importe del artículo o artículos no entregados así como el importe de los portes asociados a ellos durante los siguientes 7 días. 

En caso de imposibilidad de entrega del pedido por parte de la agencia de transportes por causas imputables al cliente (ausencias reiteradas de su domicilio en los intentos de entrega, no personación en las instalaciones de la agencia de transporte, falta de respuesta a los intentos de comunicación de la agencia de transporte para facilitar la entrega, etc…) y pasados cinco días desde el primer intento de entrega del pedido el producto será devuelto a nuestras instalaciones reintegrándose al cliente el importe del valor del producto una vez deducidos los gastos de devolución en el transporte.

Una vez entregado el pedido a la agencia de transportes no será posible la modificación de la dirección de entrega. Los gastos ocasionados por este cambio correrán por cuenta del cliente. 

Los productos de gran tamaño como frigoríficos, lavadoras, televisores, etc… se entregarán en el portal o zaguán de la residencia. La agencia de transportes no está obligada a entregarlos en el domicilio del usuario salvo que así lo acuerden expresamente entre la agencia y el usuario.

Los electrodomésticos integrables que precisan instalación como campanas, hornos, encimeras, calentadores, frigoríficos con conexión red agua, etc... o de un volumen considerable que impida la entrega mediante ascensor o escalera en el domicilio del cliente, NO están incluidos en el precio entrega transporte Premium y se tienen que acordar mutuamente los gastos extras de instalación y/o entrega con Electrodomésticos Peinado que pone a su disposición las empresas y operarios a tal efecto. 

Todos los envíos cuentan con un seguro que cubre el 100% del valor para cubrir pérdidas o daños ocasionados durante el transporte. Cualquier reclamación en este sentido deberá ser realizada dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega del producto mediante correo electrónico a la dirección atencionalcliente@electrope.com las reclamaciones de esta índole formuladas fuera del plazo indicado no serán aceptadas.

En caso de que el usuario en el momento de la entrega del producto encuentre errores en la mercancía pedida o detecte que esta se encuentra visiblemente dañada deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner estos hechos en conocimiento de www.electrope.com enviando un correo electrónico a atencionalcliente@electrope.com

Desestimiento y revocación del pedido: conforme al artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo. Para ello deberá ponerse en contacto con www.electromira.com a través de la dirección de correo clientes@electromira.com o del teléfono publicado en la web para establecer los cauces de la devolución del producto. El cliente deberá devolver el producto junto con todos los accesorios y elementos que se le entregó dentro del embalaje original y en perfecto estado de funcionamiento, y con un mínimo desgaste debido a las pruebas a las que le somete el cliente para su decisión definitiva de adquisición. De este modo el cliente tendrá derecho al reintegro de la cantidad abonada por el producto exceptuando los gastos de transporte. La devolución se producirá mediante envío por agencia de transportes con la mercancía asegurada al 100%.

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No se aceptará la devolución de productos cuando concurran uno de los siguientes casos:

- Productos dañados por un mal uso del cliente o manipulados por el usuario.

- Productos de higiene personal por motivos de higiene: cepillos eléctricos, depiladoras, afeitadoras, etc…

- Productos informáticos: sólo de admitirá su devolución en caso de que la configuración de software y hardware sea la misma que la original y no contenga programas instalados distintos a los instalados por el fabricante ni archivos generados por cualquier programa distinto a los instalados originalmente.

- Productos sujetos a la propiedad intelectual (videojuegos, libros, películas, programas informáticos, etc…) con precinto original roto. 

En ningún caso de aceptará la devolución de compras realizadas por profesionales o empresas no considerados como usuarios finales del producto y que puedan integrar el uso del producto en cualquiera de las áreas de trabajo. 

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Electrodomésticos Peinado S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: atencionalcliente@electrope.com o por teléfono: 935111540